苏宁实体店购买烟机，安装时发现破损。苏宁拒不换货。

网友保保 2021-08-29

已完结

201.6.24在北京市朝阳区慈云寺苏宁易购购买华帝烟机，20218.28安排送货，8.29安装时发现机器左上角玻璃磕破，联系苏宁客服，客服拒绝退换货。整机包装是由华帝安装工作人员开封的。

投诉进度

企业完结

2021-09-03 16:49:31

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-30 10:44:33

平台审核通过

2021-08-29 16:05:34

用户发起投诉

2021-08-29 16:05:32

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