手机主板无故损坏，批量问题出现欺骗消费者

网友保保 2021-08-29

已完结

今年2.2号购买小米11手机，期间作为工作手机，轻度使用，里面都是工作资料，记录。8.27下午手机在聊天途中突然花屏死机，怎么都开不了，8导致重要资料丢失，8.28送到售后检测，问题为主板损坏，售后不换只能等送修，让7天以后来，期间不给备用机，且客服解决问题态度不积极，推诿！这个问题已经是此型号手机的大批量问题，涉及到欺骗消费者，以次充好，只顾销售，不顾售后，麻烦去调查，感谢

投诉进度

企业完结

2021-11-20 11:06:10

解决方案

更换

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-08-30 11:22:10

平台审核通过

2021-08-29 17:04:25

用户发起投诉

2021-08-29 17:04:23

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