京东购买该牌子，店铺宣传线下专柜，发现地图搜不到该牌子，怀疑是三无产品

网友保保 2021-08-29

已完结

联系京东官方自营店客服、京东官方客服、和天猫旗舰店客服核实，均回复具体实体店情况不清楚。不知道门店信息，却把门店截图发给用户，是否属于欺诈？虚假宣传？因给宝宝用的产品，需小心谨慎对待，因没听过该牌子，就百度地图查了一下，结果一家店都没有，询问客服都是不负责任的回复态度，包括京东客服，也没给出正面回复，

投诉进度

企业完结

2021-09-02 14:43:35

解决方案

退货退款,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，订单已退货退款处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-02 14:42:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-31 21:29:45

平台审核通过

2021-08-29 20:23:24

用户发起投诉

2021-08-29 20:23:22

展开全部