智行飞机票勿触退票问题

网友保保 2021-08-30

已完结

我不小心勿触了，买票了，在小程序上尝试退票，让我下软件申请退票，在这时我没有出票，我在软件中拦截，1分钟后告诉我拦截失败。申请退款需要支付150元手续费，

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:47:51

解决方案

解释/道歉

处理结果

企业联系消费者沟通，已按照航司政策办理退票，另补偿了20元，消费者不认可，无法达成一致。

用户补充投诉

2021-08-30 22:51:20

补充内容

没有退款成功，打电话没有一个合理的解决方案。机建费没有退款

平台跟进

2021-08-30 14:06:08

平台审核通过

2021-08-30 01:10:03

用户发起投诉

2021-08-30 01:10:01

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