逾期不退款，投诉学慧网没人解决

网友保保 2021-08-30

已完结

2021年3月29日原告在北京学慧网络科技有限公司购买了网课服务,付完款发现课程不好,网上存在大量投诉信息。所以申请了退费,2021年3月30日原告与被告签订退费协议退还原告5933元,承诺90个工作日内退费到账。到约定时间一直拖着不给退,有时候还联系不到负责人.各种推脱,原告方知该案涉合同。

投诉进度

用户评价

2021-09-02 15:04:43

品牌评分

品牌评价

什么狗币，什么都没有弄，就完接了 ？平台有问题吗，还是什么有问题

平台完结

2021-09-02 15:03:23

处理结果

学慧网回复：电话联系学员沟通退费打款事项，已与学员沟通会尽快将这笔费用退还的，公司也愿意承担逾期所产生的利息，建议学员耐心等待，学员认可沟通方案。

用户补充投诉

2021-08-31 09:36:28

补充内容

这个平台专员核实有用吗

用户补充投诉

2021-08-30 15:56:45

补充内容

无论我们怎么讲，平台怎么核实，他们就是不解决，就是不鸟你

用户补充投诉

2021-08-30 15:43:08

补充内容

没人解决，这半个月了，都没人鸟你

企业跟进

2021-08-30 15:15:07

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成 ，生活愉快

平台跟进

2021-08-30 14:55:34

用户补充投诉

2021-08-30 13:00:14

补充内容

前几条投诉半个月了都没有人解决，这平台什么情况

平台审核通过

2021-08-30 12:59:46

用户发起投诉

2021-08-30 12:59:44

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