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官方说好的四周内退款等了一个月一直没到账
2021-08-30
已完结
同程客服一直以已经帮我们催促和航司在审核拖延我们的退款时间 等了一个多月 跟人工客服联系了三天退款都一直没下来
投诉进度
企业完结
2021-09-01 08:40:35
解决方案
解释道歉
处理结果
去电客户关于订单我司核实彭铄涵的机票退票单的话核实航司卡号有误我司已让其重新提交彭铄涵卡号:6212****4928工商银行中国工商银行股份有限公司四川内江白马支行关于另外一位乘客杨晨艺的机票建议后续耐心等待航司的审核此单由于航变之后退乘客本人的卡故此单建议后续耐心等待航司退款客户知晓
企业跟进
2021-08-31 09:25:45
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-30 14:31:41
平台审核通过
2021-08-30 13:00:56
用户发起投诉
2021-08-30 13:00:54
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
价格问题
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
2082.00元
投诉编号:
94903038
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