寺库未发货情况下申请退款，一个多月仍未处理，不给退款
已完结
我在7月11日使用寺库分期支票下单两件商品，7月25日左右，在商品违反其预计发货日期、迟迟未发货的情况下申请退款，时至今日已过一个多月，仍显示退款审核中，每次咨询客服都回复说系统升级。因退款未及时处理，导致我仍需每月对该两件商品的分期支票进行还款。上述两项问题已违反寺库相关公开规则规定，多次提出诉求未果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
补充说明只是取消订单没有退款 还是点了完成
消费保投诉平台完结
处理结果
经核实，已作退款处理。
用户补充投诉
补充内容
其中一个订单显示已取消，但并没有退款，也查不到退款进度。另一个订单还在审核中
用户补充投诉
补充内容
未收到任何核实处理的结果，订单也仍然是审核中，问题并未得到解决。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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