天猫商家虚假发货，恶意刷单
已完结
8.23使用商家300-250的大额优惠券购买几件商品，付款金额48.29，转天就发货了，几天后收到空包裹，去问卖家，卖家说因为仓库在郑州，疫情原因被封，让我退款。目前还有四天就自动确认收货了，问商家什么时候发货，他说不知道，我说退款按原价格重新拍，说拍不了，我投诉到平台，按延迟发货给了五元红包，我现在需要知道这家店是否真的因为疫情仓库被封？然后不要求退款，只要求按订单发货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台上的举报提示失败，投诉也没有能解决问题，我现在就要求卖家按订单发货，这个问题就处理不了吗？卖家就不是不发货，没有能制裁的吗？
用户补充投诉
补充内容
截止到现在2021年9月4日，去问卖家，仍然不给发货，总是用一句疫情原因就给敷衍了事，问具体什么疫情原因，就没有回答了？这样的卖家就没有办法制裁吗？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
一直联系卖家发货问题，卖家不能给出合理理由，拒不发货，我要求商家按订单及时发货
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
