在寺库买的防晒霜一个月还没发货，要求退款也一直不退

2021-08-30

已完结

在寺库买了安耐晒的两瓶防晒霜，承诺7--15日发货，结果都一个月了还没发货，于是申请了退款，却一直不通过，申请退款也快一个月了，中途多次和客服沟通，一直不给退，理由是系统升级，理直气壮的，认为这是客观原因，理所应当的让顾客承担损失，迫不得已又多花了400多块钱在别的地方买了两瓶，结果2天就到了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-01 21:16:09

处理结果

经核实，已作退款处理。

消费保投诉平台跟进

2021-08-30 16:21:55

消费保投诉平台审核通过

2021-08-30 16:19:10

用户发起投诉

2021-08-30 16:19:08

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

398.00元

投诉编号：

94903264

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