多多买菜上买的面包保质期内发霉变质商家不予全额退款

水在水中_果果儿 2021-08-30

已完结

2021.08.25在多多买菜上买了10个面包，打开包装发现面包在保质期内已经发霉变质了，在第一时间就申请了退款并且送到自提点，10个中其中有两个面包早上家人上班带走了，并且也发现同样的发霉变质已经自行扔掉了，事情经过已经跟自提点说明清楚了，但是司机拒不拿走且说只能退8个不能全额退款，因此审核未通过！在线客服多次沟通无果，致电客服说明一切也无果，钱一直没有退回来

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-03 10:54:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-01 12:39:09

申请原因

已收到退款19.5元，现申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-08-31 14:55:44

消费保投诉平台审核通过

2021-08-30 16:26:35

用户发起投诉

2021-08-30 16:26:33

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

19.50元

投诉编号：

94903275

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