龙行虚假宣传卡可全额购买机票，诱导消费者办卡3000元，实际抵扣20元

2021年10月14日联系会员沟通，因为之前对会员卡的使用情况不太了解，经过沟通以了解，由于出行比较少，已经办理退款，已解决

又经过了一晚上的积极沟通，但还是毫无进展，甚至对于这个企业更加的失望，我多次与1138客服联系，可是一晚上四个小时都无法联系，甚至于别的客服欺骗我说她已经下班，下一个客服又说还没下班。还有574客服一直在污蔑我消费了一些项目，其中污蔑我去了贵宾厅，然后还想说可以从机场调取证据来企图恐吓我，可是我没有消费过贵宾厅就是没有。在此我声明我同意龙行天下去机场取证我使用过贵宾厅，如果可以取得视频、音频、照片等我愿意放弃一切退款！人没有做过就是没有，别想妄图来恐吓我，人在做天在看，后续574客服自知理亏没办法反驳我，只能挂断我的电话，然后立马结束了我的反馈申请。我在此声明我已经取得证明我清白的证据，希望有关部门早日严惩这种恶霸企业

已经距离上次沟通超过24小时了，果不其然龙行天下没有按照电话内约定向我退款，昨天还一直威胁我撤销投诉，在我明确需要一个答复时，该公司的客服代表就以龙行天下商务服务有限公司规模庞大，根本不在乎我这么一个消费者的投诉与诉求，然后就说了一句拖延踢皮球的转接其他部门，就给我挂断了电话！在协商期间我本着积极友好的协商态度一直企图与该公司企业达成共识，谁想到这么大的公司先是以我要求退款1445元对我进行人身攻击并且讽刺我的格局。后续开始耍无赖号称我向市场监督管理局也是他们没有影响为所欲为。 除我之外在网上充斥着大量被这龙行管家欺骗的消费者，我还是希望315消费保、12315、全国市场监督管理局、天津市东丽区市场监管局可以保障我们消费者的权益，不让这种恶霸企业为非作歹。

2021年8月30日下午收到了龙行的客服电话，我当时充值金额为1680元（已上传凭证）卡内赠送1320元，一共3000元。 客服告知我使用过七次的优惠金额一共享受了225元的减免，实际情况是龙行管家的机票进行了“先加价，后减价”的策略，经过对比飞猪、携程等购票平台发现实际优惠金额在5-10元不等，购买机票还需自己支付。当初代表龙行天下的销售说的是卡内金额可以全额用来购买机票，但是实际购票情况却不是这样，只能抵扣百分之一左右。 后续在电话中我表示可以接受赔偿的金额为1455元，愿意承担225元的优惠金额使用退会费，但是龙行管家的客服开始以莫名其妙的保险年费为由额外扣除600元。我在此处声明在购票的过程中明确拒绝了保险服务的购买，并且在办卡时没有接受任何的保险600元年费服务，同时龙行管家也无法拿出任何证据证明此扣费制度，只能空口无凭的说要扣除我的款项。 并且在航旅纵横以及我的登机牌等信息证明材料上均无看到任何龙行的投保证明。 在8月29日龙行管家的客服还声称我的卡有年费，每年都不使用都需要扣钱，我卡里的钱早没了，但是在我表示不接受并且会向12315投诉后，突然又没了此条款，由此见的这些扣费条款根本就是虚无有的恶霸条款。 在我再三声明不接受他们的恶意扣款赔偿制度后，他们又搬出了老一套的踢皮球，打算冷处理放置我的申诉，但可能是收到了我在我们12315平台以及消费保的投诉，才给我打来了电话要求我先申请结案撤销投诉，然后会给我退款，但是对于退款金额避而不谈，在我的再三要求下说出了赔偿1045元，但是要我先撤销投诉。 对于这个金额我还是不能接受，但是本着友好协商的态度还是询问是否有协商的余地，毕竟他们当初宣传的服务我什么都没有享受，可是在这时客服的态度极其恶劣甚至有意表明他们龙行天下是大公司了根本不怕消费者投诉，对他们没有任何的影响，意思就是劝我老实吃个亏撤销投诉，最后我没有同意他们，他们表示那就一直拖着，钱也不会给我，随我去投诉，龙行天下根本不怕。 上传的截图为我下午收到了电话通话记录和收到的短信。