退货后就没有上过平台,网购数年,从未碰到过不退款的,所以退货后寄到了就没有在意,以为已经退款到账了,退货后的四个月接到客服电话,说之前一直联系不上我,说不能退款需要寄回给我到付,说我用过,可笑,明明是平台产品外观劣质我不敢用,怕烂脸,才寄回去给平台,过了四个月说联系不上我??