转转平台卖家强买强卖货物退回后拒绝退款

网友保保 2021-08-30

已完结

男朋友在转转平台买了一部二手手机 因为工作原因单位不让用 所以联系卖家想退款 卖家一直让取消退款并有强买强卖的嫌疑 我们提交了退款申请后卖家一直有打电话让我们取消退款 但我们真的用不到没同意然后卖家就称让我们改价才能退款把558改成499 他就给我们退款我们不同意要求走平台 平台申请退款后卖家故意拖延时间并在我们拒收包裹三天后拒绝了退款现在我们已经申请了平台介入卖家却拿出一个证明说我们的快递丢了他并没有收到快递 我们联系了当地的快递公司并核实快递并没有丢又加上了证明里所谓派件员的微信截图可以证明 希望平台尽快核实！

投诉进度

平台完结

2021-09-03 11:27:38

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-08-31 16:55:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-31 14:57:11

用户申请完结

2021-08-31 10:55:02

申请原因

平台已作出处理 待卖家召回货物后给我们退款

用户补充投诉

2021-08-30 20:07:22

补充内容

为什么提供手机号就可以呢

用户补充投诉

2021-08-30 20:05:41

补充内容

提供十九位订单号客服查询不到

平台审核通过

2021-08-30 19:30:10

用户发起投诉

2021-08-30 19:30:08

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