转转强买强卖不让退货

网友保保 2021-08-30

已完结

21年8月22在转转平台购买一部苹果手机，平台检测结果是9.9新。我收到货对于成色不认可第一时间申请了售后，并且第一时间退回了商品，现在平台收到商品后，电话告知我不能退款，说不支持以成色为理由或者7天无理由退款。这分明是霸王条款！作为消费者是否有权选购自己满意的商品？我不满意我也没有使用为什么不退款？况且你面页未有一处写明了，不准以成色为理由或者7天无理由退款呀，难道你是要强买强卖吗？希望平台给予受理，个人实在拿平台没有办法、现在钱在平台货也在平台。

投诉进度

平台完结

2021-09-03 10:56:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-01 15:41:44

申请原因

已经退款了 谢谢你们了十分感谢

企业跟进

2021-08-31 17:02:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-31 14:57:11

平台审核通过

2021-08-30 20:57:25

用户发起投诉

2021-08-30 20:57:23

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