请尽快处理
已完结
我于2021年6月20日在寺库网站购买了古驰体桖衫一件，价值1499元，其中积分抵扣664.6元，现金780.82元，税金136.41元，两个多月了都没发货，多次催客服都推脱疫情原因，请平台帮忙协调尽快发货或者退款，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
没有任何进展，寺库还在大张旗鼓的欺骗更多人
用户补充投诉
补充内容
投诉了一个半月了，一点回信都没有，寺库还在继续骗人，没人管吗
用户补充投诉
补充内容
没有一点进展
用户补充投诉
补充内容
10多天了没有任何人与我联系过，找了客服多次，都没解决，请求平台帮忙协调
用户补充投诉
补充内容
到现在也没接到任何电话或者留言，请尽快解决
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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