掌门承诺15个工作日退款，迟迟未退
已完结
由于掌门课程安排不合理，所以申请了退款！老师也联系不上，所以在后台申请，但告知15个工作日退款，己经过了承诺期，未解决！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
己收到商家退款，虽不是全款，扣除了赠送的课程费用！我们也能理解，当初让孩子们报名，给我们赠送课程，再也不报网课了
用户补充投诉
补充内容
这等到什么时候？这么大的品牌也不过如此，315的问题解决什么出结果呢？己经半个月了
用户补充投诉
补充内容
请注意，178开头的手机号已经打过几次电话，称会加急处理，退款会在2-3个工作日到帐，可是又过了几个2-3个工作日？不退钱有何用
用户补充投诉
补充内容
掌门优课开始了拖延战术！望部门加强监管
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