退回卡内余额
已完结
从2021年年初就发现两鲜生鲜大量产品下架，仅存商品也标明只能现金购买或是预定商品，无法使用充值卡余额，通告也是一再指明由于仓库原因导致缺货，会尽快上架可用余额的商品，给顾客吃定心丸存在欺诈行为，2021年8月29日发现两鲜App已无法使用，无法联系线上及电话客服
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
投诉到现在将近两个月了，处理没有任何进展，这么多人投诉两鲜，被两鲜骗了钱，居然没有任何处理结果、这样对消费者是不是太不公平了，希望尽快处理还我们公道
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