要求智行将已我申请退款的机票钱5942元原路马上返还给我

已完结
本人在2020年7月7号在智行app上买了一张加拿大航空的国际机票,但因疫情影响航班取消。加航在今年推出退款政策,于是我于今年5月致电智行申请机票退款。智行客服称国际机票退款花费的时间长要我耐心等待,大概要等到8月。所以我等了三个多月,但是依旧没有收到退款。我又多次致电智行询问退款进度,他们还是跟之前一样的说辞称还在审核中让我继续等。 昨天我直接打了加拿大航空的电话查询退款进度,加航告诉我款项已退回给智行。我打电话询问智行退款进度,结果他们还是声称没收到航空公司的款项。我告诉他们航空公司已把钱退回后他们要求我提供退款凭证,但加航告知我他们不能给乘客开具凭证且应是智行的职责去跟加航退票部门进行核实。 他们不仅没有第一时间主动去向退票部门核实我提出的质疑,反而还要求我本人来提供航司已退款的凭证。这张机票至今已经买了一年多了依旧没有得到妥善的处理,我也无从得知我的机票钱如今身在何处。加航告诉我一般正常退款程序加起来最多3个月就可到账,而我已经从5月等到了8月30日依旧没有收到退款,且智行至今也无法给我提供一个具体的退款时间,在智行app上也查看不了我的订单状态,也就是说我只能通过他们的口头转述来获知目前我的退款进度和订单状态。智行不仅没有履行应尽的责任并一直拖延处理此事。我的诉求仅仅是要求智行给我一个具体的退款时间或者他们向加航申请退款的凭证并将机票钱5942元原路全款退予我

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