飞猪投诉成都中青国际旅行社希望全额退款

2021-08-31

已完结

我是8月30号1点59点在飞猪平台上订的9月11日去九寨沟的旅行团，因为自己原因去不了，我8月30日2点49咨询中青旅客服想退款，客服说需要扣20%的违约金。然后我咨询飞猪客服，客服说这个是平台规定的，必须扣。这个我也承认是我的问题，然后我就向他们索要一个违约对他们造成损失的凭证。客服说旅行社没有，说旅行社只要发货了想退款都要扣20%的违约金。对旅行社没有损失也要扣钱

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 16:23:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2021-09-01 09:11:05

用户申请完结

2021-08-31 15:11:32

申请原因

资料出现身份证，需要修改

消费保投诉平台审核通过

2021-08-31 15:08:45

用户发起投诉

2021-08-31 15:08:43

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2396.00元

投诉编号：

94904043

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