退款时间慢

网友保保 2021-08-31

已完结

我是通过微信上面的同程app购买了国际航班，因疫情原因，航班被取消，现在快一个月了，依旧没有退款下来，客服的回答是，航司没有授权，需要3个月到半年，所以我无法理解，因为我并不是直接在航班官网买的票，而是通过同程app购买了这个航空公司的票，我觉得，这个款应该是由app来先退款给我，因为我非常着急需要这笔钱，人在国外，需要买票回家，家里已经负担不起了，望能解决，

投诉进度

企业完结

2021-09-03 08:32:17

解决方案

其它

处理结果

。核实机票已经提交航司申请全退，等待航司授权审核中，目前航司已经开始处理九月份的订单，建议客户等待，因客户电话没有申请，后续继续联系，或发短信通知。

用户补充投诉

2021-09-02 10:08:58

补充内容

没有处理，就显示处理结束？我本人因手机原因没有听到它的处理方案，请打我补充的号码，谢谢

用户补充投诉

2021-09-02 10:02:17

补充内容

联系我解决办法，打191****8296

企业跟进

2021-09-01 10:30:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-01 09:00:52

用户补充投诉

2021-08-31 19:16:38

补充内容

望消费宝替我解决问题，退款给我买票，好早点回，家里老人身体不好，等着我回家，谢谢

平台审核通过

2021-08-31 18:49:26

用户发起投诉

2021-08-31 18:49:24

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