捆绑销售免费改期套餐，结果航变时咨询客服，客服工作不到位害我多花了二百

2021-08-31

已完结

捆绑销售免费改期套餐，结果航变时咨询客服，客服工作不到位害我多花了二百改签了南航，客服解释不到位，不能让客户充分理解操作流程

投诉进度

企业完结

2021-09-01 20:04:44

处理结果

消费者反馈改签服务包没有免差价，要求我司补偿，我司核实已按照航司改签规则改签完成，免改期费仅覆盖改期手续费，若改期时存在机票差价，差价部分需自行承担，我司无责，消费者不认可，协商失败。

企业跟进

2021-09-01 15:07:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-01 09:17:36

消费保投诉平台审核通过

2021-08-31 20:26:03

用户发起投诉

2021-08-31 20:26:01

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

虚假宣传服务态度差捆绑搭售

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94904369

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