小米11ultra后壳缝隙大，发热严重，耗电异常，客服拒绝退货，只换新
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已完结
本人于8月6号在小米商城购买小米11ultra，使用10多天后发现后壳缝隙过大，能随意插入一张A4纸，于是向小米商城申请了换货退货处理，结果几天后，不通知我就给我换机，不是我去让客服退货，还不知道，要求退货途中，客服一直以换机重置三包，但不支持7天无理由退货为由不给退货，一直敷衍，来来回回都是那几句话，客服专员也不解决问题，一直说不支持退货，这手机毛病这么多，使用的这几天，心情都不好了，平时踹兜里都烫，聊个QQ都能45度往上，相机卡顿，游戏锁帧还贼烫手，耗电极快，日常体验极差，为了处理这个手机问题浪费了我几天的时间，我时间不是金钱啊，这手机在使用期间才把我折磨惨了，求放过，真不想再使用了，日常使用都不能办到，本人就一个目的，不换货，强烈要求小米官方退货，不然再出问题，我的手机资料怎么办，谁来赔，已经影响我的日常生活，就一个诉求，退货退款！拜托了！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到退款5382
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补充内容
小米手机因质量问题产生换新，新机应享受7天无理由退货，而小米商城客服，拒绝退货，违法了国家规定，请小米商城履行7天无理由退货，进行全新未拆封退货退款，谢谢
用户补充投诉
补充内容
凭什么，别人可以换新后无理由退掉全新未拆封的换新机，到我这就一直推脱，凭什么，区别对待？换机重置三包，我理应享受7天无理由退货，强烈要求小米履行三包义务，退货退款
用户补充投诉
补充内容
为什么别人可以退，到我这就只能质量有问题才能退，我强烈要求小米官方退货，以全新未拆封状态退货退款
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