西安申通快递公司邮寄损坏导致卖家拒绝赔款快件私扣
网友保保
已完结我媳妇8月13日在淘宝帮我买了双耐克鞋，买来有点大，8月16日申请退货退款，在菜鸟申请了取件，菜鸟裹裹把快递交给申通来邮寄，申通邮寄过程中，鞋盒被压，卖家拒绝收货退款，随后我联系淘宝客服介入，淘宝客服告知需与菜鸟反馈情况，然后我就与派件方联系，派件方说需要跟发件方联系，我就跟菜鸟打了电话，菜鸟裹裹给我说72小时内给处理结果，后来申通物流发件方给我打电话，说快递是他们邮寄的，他们邮寄承认快递损坏，他们拍了照片叫我别担心，菜鸟会处理，再后来菜鸟给我打电话，说是处理结果是赔偿鞋盒损失以及快递费，几次沟通无果，无奈接受，当时菜鸟说那快递就原路寄回了，因为在派件方那边暂存，我说可以，后来快递原路退回到了申通发件方那里，显示的是区域经理扫描，签收状态是已签收，签收人是【已签收】，我不明白为什么我的鞋子会寄回给申通，而申通不给我派送，签收状态是已签收，当时我跟申通快递公司协商的时候，申通态度极为恶劣，在沟通中多次挂我电话，还叫我去跟快递员当面对质，我对于申通快递的服务以及售后服务感到十分气愤，希望申通公司能够将我的快递追回，为什么我的快递会寄回到申通公司而不是我的地址，为什么我没有签收显示已签收，为什么我给申通扫描我快递的这个区域经理打了好几天电话都不接。
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