EMS快递员超时配送，电话沟通服务态度差

网友保保 2021-09-01

已完结

本人于2021年8月30日在天猫国际进口超市购买一只价值120元护手霜，卖家承诺8月31日送达；31日晚并没有收到快递以及任何投递联系电话，打电话快递员，快递员谎骗车子坏了，实际派送点离EMS公司仅2公里，沟通天猫国际进口超市卖家，卖家一而再托辞投诉物流。9月1日物流联系本人，告知快递员有事，要下午投递。本人表示消费者权益大大收到损失。原计划9月1日送给朋友的生日礼物，导致开天窗。要求必须得到道歉和赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:15

处理结果

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平台跟进

2021-09-01 15:28:00

平台审核通过

2021-09-01 10:10:53

用户发起投诉

2021-09-01 10:10:51

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