悟空保套路消费、恶意扣费、误导诈欺

网友保保 2021-09-01

已完结

我父亲在酒店使用收费充电器时应该是页面弹出了什么东西，他点击了确定并使用充电器，今天我发现“悟空保”在我父亲不知情的情况下，四次从其微信账户自动扣款：第一笔扣款1元，后面三笔均扣款201.8元。悟空保虚假宣传，涉嫌诈骗，用户根本不知道是什么东西，就被扣费。我要求立即全额退款，悟空保未与我父亲签订任何有效合同和协议的情况下私自获取其个人信息开通保险，投保不是其本人意愿，保单就是无效的。联系该司后明确提出了全额退款，但是只退了126.79！悟空保严重侵害消费者知情权公平交易权，如不全额退款我会继续投诉到银保监会。

投诉进度

企业完结

2021-09-03 18:07:28

解决方案

退保,退款

处理结果

和客户解释清楚，退保退费。

平台跟进

2021-09-02 14:58:01

平台审核通过

2021-09-01 10:26:54

用户发起投诉

2021-09-01 10:26:52

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