Fresh馥蕾诗品牌是国际一线护肤品品牌,在极度信任的情况下,本人四年间不断在福州市商场内该品牌专柜购买护肤品。实体店更多时候的优惠是当日消费2倍积分,承诺积分可以兑换该品牌产品。但是本人每个月去APP内查看想要兑换,都显示本月已兑完。客服热线推说要靠手速,每月1号10:00去抢。但本人每月10:00的时候去查看,依旧都是产品已兑完。现在一年过去了,本人卡内3万积分,一样产品都未兑换到,且积分是会清零。本人认为该品牌存在欺骗消费者,虚假宣传做活动,且售后服务差劲不负责任,希望相关市场监管重视,并且给我一个道歉及解决办法。(附上本人今日10:00在官网兑换页面的截图,以及本人积分数额、专柜销售的活动消息可以看出积分翻倍是他们的主要活动手段)