寺库平台购买面霜不发货,申请退款后一直审核中不退款
网友保保
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2021年7月11日在寺库平台购买海蓝之谜面霜金额为1009元,下单后一直不发货。7月20号左右,联系询问客服,说没有货让申请退款。退款申请后一直显示审核中,8月初问400电话客服,说系统升级需要人工审核。8月20几浩问说还不能处理,等一等。现在9月1号了,强烈要求立即退款。寺库这种行为涉嫌侵占消费者资金。
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2021年7月11日在寺库平台购买海蓝之谜面霜金额为1009元,下单后一直不发货。7月20号左右,联系询问客服,说没有货让申请退款。退款申请后一直显示审核中,8月初问400电话客服,说系统升级需要人工审核。8月20几浩问说还不能处理,等一等。现在9月1号了,强烈要求立即退款。寺库这种行为涉嫌侵占消费者资金。