2020年办的宽带,新用户免费于今年9月到期,期间中国移动客服打了好几次电话给我,咨询我要不要升级网速,要不要取消宽带,我说不取消继续用,但是他们几次打给我,都没有跟我说明需要自动续费,他们问我要不要取消,我说不取消。自动续费后扣费宽带20元,这个我也不清楚,我以为是宽带电视的20块钱,由于我不清楚,我没有自动续费,今天早上就被扣100块钱宽带,20元宽带电视,我主动问也不说清楚,而且每一个客服跟我讲的信息都有些不同。