本人2021年8月30号晚上11点四十下单了一款高仿苹果蓝牙耳机,在下单九分钟后不想要退款,卖家给我拒绝退款。今天中午给我强行发货,发货单号还是虚假单号。已经上传了图片证据。转转平台客服不处理事情。只能投诉,难道消费者的权益在转转平台就得不到保证?