商家承诺退货补运费差价却没补
已完结
2021年8月22日在拼多多平台“格调箱包”店铺买了一个28寸行李箱，28日收货发现箱子里写的24寸，而且箱体上有擦不掉的污迹，就联系商家处理，商家让我好评才会给我8元钱补偿，我没同意，商家就让退货，我说退货运费险不够，商家说不够的他们给，我申请了退货商家也同意了，29日顺丰快递员上门取货的时候给我计算了运费，一共63元，除去运费险10.5元要补52.5元，我也把快递员的手机界面拍来发给商家看了告知退回运费还要补这么多，商家依然让我退回，我再三和他确认，我说你要补我50多元，你确定要退吗，他说是的，31日下午商家已经收到退货物品，我联系商家说给我退款和退运费，商家说的是当天退给我，之后我又去催，商家把货款退给我了，运费差价就一直推，开始说昨天（31日）晚上12点之前给我，结果没退，今天联系就装傻了，也不回我了，明摆着欺诈消费者，诱导消费者垫付运费却在收货后不给退运费差价，希望平台严肃处理该商家，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到拼多多平台退款52.5元
用户补充投诉
补充内容
我只要商家给我52.5元的运费，自己承诺了就要做，做人不能这么不要脸，拼多多平台请联系该商家补我52.5元的运费，再给该商家相应的处罚，已经严重侵犯了消费者权益保护法
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
经了解拼多多很多商家都是这样诱导消费者，运费消费者先垫付，结果商家收到货后就不管了，拼多多官方客服也没个解决方法，严惩这些骗子！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
