菜鸟裹裹快件丢失赔付问题

网友保保 2021-09-01

已完结

8月15日寄出网购的退货件，中间丢失快件，沟通后菜鸟裹裹同意赔付金额101.9元（但只赔付到支付宝账号），然后我把我的支付宝账号，绑定的手机号，淘宝会员号都已提供，而且和对方客服确认过2次，客服打电话反馈28日已经进行赔付了，可我一直没收到，还让我打电话问支付宝，我也打了，支付宝客服也回复没有收到，我让他们提供转账凭证，他们无法提供，客服一直说赔付成功，无法进行再次赔付，我就纳闷了，如果你们赔付账号错了，我确实没收到，请问我来承担这个结果吗，那你们赔付的意义何在，我的快件丢失就这样不了了之吗？

投诉进度

平台完结

2021-09-10 21:09:16

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-10 16:32:08

申请原因

找邮政处理完结了

平台跟进

2021-09-01 19:58:41

平台审核通过

2021-09-01 15:12:22

用户发起投诉

2021-09-01 15:12:20

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