收到已经死亡的生鲜，商家以及拼多多平台都拒绝退款处理

网友保保 2021-09-01

已完结

08.05于拼多多平台购买梭子蟹。产品清楚写着冰鲜活蟹，坏了包赔。08.31收到货后螃蟹已经全部死亡且有异味，包裹中的干冰和冰块均已融化。向商家申请退全款未果，申请平台介入，平台说无法判定为商家责任，要消费者自行联系快递。现在他们各执一词无法得到任何一方的赔偿。

投诉进度

平台完结

2021-09-22 20:19:43

处理结果

已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-22 09:34:21

申请原因

已经退款，感谢

平台跟进

2021-09-01 22:25:37

平台审核通过

2021-09-01 15:19:57

用户发起投诉

2021-09-01 15:19:55

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