您好,本人在8月8日23时44分购买了pr****ate 。明明输入的屏保密码是对的，但是ipad不断显示错误。再加上本人对的ipad操作不熟悉,在不知情的状况下重新册了一个新账号。 在我不知道是新账号的情况下，重新下回软件时,苹果未经我输入密码一扣款，人脸识别再次购买了 pr****ate并产生了费用 。 当天我就打了苹果官网电话，苹果人员说让我找开发商协商，报告问题什么理由都没给我就驳回。多次与苹果交流都不予退款，不符合国家三包条件。 在各种平台上发现了众多受害的ipad使用者在下载pr********te后人脸识别意外扣款。 之后我又询问pr****ate ，pr****ate工作人员说要苹果同意，苹果才是中间商。 麻烦消费保能正当为护我作为消费者的权利，万分感谢！