的苏宁易购上网络平台上下单购买一台海乐洗衣机,送到后是统帅品牌的

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8月30本人在苏易宁购网购平台下单购买一台海尔品牌的洗衣机,货送到后是统帅品牌的,本人要求退货、退款处理,商家以非货物本身的理由要求支付运费方能退货,这种明显存在欺诈的商业行为,本人要求苏宁易购介入,而苏宁让我和商家协商处理。

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尊敬的用户您好,很抱歉给您添麻烦了,我是海尔客服,您看是否方便把您的联系方式直接告知我们?我们第一时间帮您去安排处理。

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