出险过程产生的用车费230元，保险三者垫付了2800元，共3030元。

网友保保 2021-09-01

已完结

申诉用车费230元：前4张图是当时下午15时19分租车，交警16时05分开具的现场事故单据，因为保险被联动云公司设置过无法三者直赔，导致需到交警中队配合处理，不断打电话让联动云客服派人到现场协助处理，客服要求自行处理且到还车点还车。最后自行处理的结果便是从下午4点到晚上10点多才完成，而40元的费用一直到271元，期间通过平台申诉费用，平台显示申诉已完成但不给予任何答复。现要求联动云公司退还事故处理期间产生的费用230元，望315协助处理退款。 申诉三者垫付费用2800元：垫付费用以及上传单据已经20天，保险费用现查询已到场，望协助处理退款。

投诉进度

企业完结

2022-09-08 11:34:18

处理结果

尊敬的用户，您好！您反馈的问题，经核实已处理完成，给您带来不好的体验深表歉意，感谢您对联动云的关心与支持。

平台跟进

2021-09-02 09:00:04

用户补充投诉

2021-09-01 17:24:29

补充内容

垫付的所有凭证已上传，出险信息中有出险时间16：00，以及三者垫付凭证2800，因消费过程处理无果，客服电话难接通，实属无奈，恳请消费保协助处理。

平台审核通过

2021-09-01 17:18:36

用户发起投诉

2021-09-01 17:18:34

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