误消费，多次联系苹果公司都是拒退款
已完结
因为小孩子玩手机知道手机密码，小孩子误操作导致购买了游戏里的东西，发现后第一时间就更改了付款方式和手机密码！并且电话联系了苹果公司让退款，申请之后第二天邮件回复拒绝，又以聊天的方式在苹果支持上反馈了问题，答案还是解决不了，希望保证消费的正常消费，这在我不知情的情况下而且立马联系了苹果官方，根本解决不了，需求退款处理！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
为什么还是没有任何回复？到底是什么方案？能否退回金额，还是处理不了？至少给一个回复，这让我们消费者连基本的权益都保护不了
用户补充投诉
补充内容
都一个月了，为什么任何联系都没收到？不管是电话、邮件、短信！这就是所谓的保护消费者权益吗？为什么连基本的联系都没有？
用户补充投诉
补充内容
2021.8.30投诉的问题，今天还没有一次信息？这就是大陆苹果的效率吗？为什么连消费者都不重视？处理需要这么久的时间吗？请12315严查，保证我们普通消费者的权利！捍卫我们最基本的权益！
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