滴滴司机私自叫乘车取消平台订单走线下支付
网友保保
已完结8月29日中午一点钟左右，本人选择滴滴出行服务从惠东万科双月湾到惠东站的服务，司机接单后在我们上车的同时告知取消平台订单走线下付款，缘由是司机说平台的才80块要求线下直接给100元，不然太少了不走。投诉点有三个，第一：请问为何会让这种司机入驻平台，乘客的安全如何保障，是否涉及到人身伤害？在平台运行的订单我可以实时看到行程地图轨迹但线下的不可以。第二个投诉点：因为司机强制要求我取消订单，导致我所乘坐的车有所延误，对我造成了一定的损失。第三个投诉点：8月29晚九点左右，有对应的投诉专员联系到我，告知会帮我加急处理最晚明晚（也就是8.30号）九点之前给我回复，但是并未在承诺的时效内回复，投诉客服的不专业存在忽悠乘客。针对到以上的种种，目前希望平台可以协助处理我的问题以及诉求，诉求如下：诉求1、赔偿精神损失费以及误工费1000元。诉求2、希望滴滴平台可以出具一份道歉的文书发送至我的电子邮箱。3、希望平台可以督促滴滴平台加强对应客服的培训如果承诺了做不到的麻烦不要随意承诺。
投诉进度
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