智行火车票强制消费，误导消费者

2021-09-01

已完结

我买票买错行程了，本来是要买重庆到深圳的，可是买成深圳到重庆的票了，就一分钟我就反应过来，可是说了半小时可以取消订单的，马上就出票了，就说不能退了，而且退票就要扣几百手续费，我这是非自愿退票，结果就非要扣我几百手续费

投诉进度

企业完结

2021-09-05 11:57:44

处理结果

经查消费者不满退票政策到孩子客诉，企业已为消费者协调退款，消费者同意办结。

用户补充投诉

2021-09-03 11:58:06

补充内容

说好退340的，还是只退了63

消费保投诉平台跟进

2021-09-02 17:12:46

用户补充投诉

2021-09-02 15:35:07

补充内容

说好退340元，只扣手续费63，结果还是只退我63元

用户补充投诉

2021-09-02 09:04:50

补充内容

强制性出票扣费，就两分钟时间扣411，航司可以申请免费退票的

用户补充投诉

2021-09-01 20:50:27

补充内容

就定错票三分钟，我就反应，结果就出票强制性要扣费，474的票只能退60多，扣几百手续费，我8:03分付的款，8:5分就出票，可是系统说了半小时可以取消订单的

消费保投诉平台审核通过

2021-09-01 20:44:10

用户发起投诉

2021-09-01 20:44:08

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

474.00元

投诉编号：

94905386

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉