寺库拖欠消费者，拒不退款。

2021-09-01

已完结

2021.7.7在寺库下单一个华伦天奴的单肩包，过了两周多一直不发货，遂多次致电他们客服人员均不发货。8月初我再次致电，客服建议我退款，并退还60000积分及额外600元(购买时积分抵扣的钱)。从申请退款至今已将近一个月时间，多次电话催促他们均以系统升级为由拖延，请帮助我维权，拿回我的血汗钱。谢谢！

投诉进度

用户评价

2021-09-17 16:09:00

品牌评价

处理尚未完结，还未收到退款。

消费保投诉平台完结

2021-09-05 19:57:53

处理结果

寺库回复：用户问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2021-09-01 22:29:01

消费保投诉平台审核通过

2021-09-01 20:51:44

用户发起投诉

2021-09-01 20:51:42

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3844.71元

投诉编号：

94905395

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