以次充好，翡翠果绿当阳绿卖，获奖及证书官网查不到，虚高商品价格

网友保保 2021-09-01

已完结

我从7月4号收货后，过了14天，有专业人士告诉我收到的翡翠不是阳绿；给我的收藏证书及奖项，在官网查找不到。想退货，商家关闭了退货渠道。因此向淘宝客服多次反映，从7月20号至今反映多次，一直无法给我解决，他们叫我跟商家协商，商家以过了售后期限为由拒绝退货。他们相互推诿扯皮，售卖的产品以次充好，用不是官方的收藏证书及奖项虚高产品价格。商家及淘宝平台至今无法解决我反映的问题。作为消费者，我觉得他们没有诚心解决问题。我是消费者，不是专业翡翠鉴定人员，发现问题有一定的时间，不可能我收到货，一眼看出商品的瑕疵。他们利用自己定的规则，说超过售后时间，翡翠不是食品，质量有问题一直就是有问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:16

处理结果

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平台跟进

2021-09-01 22:07:16

平台审核通过

2021-09-01 21:06:44

用户发起投诉

2021-09-01 21:06:42

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