8月5日在寺库平台购买七夕口红礼盒准备给老婆做七夕礼物。8月10日收到后因老婆不缺口红且不喜欢色号未拆封申请退货。8月11日申请退货一直未审核，后打客服电话联系后平台8月20日通过了退货退款申请。然后8月23日平台显示商品未通过鉴定，无理由且未有任何提示。8月30日主动打客服电话问退款进度，告知商品拆封了不给退款。 平台购物条款中有明确无理由换货，说拆封实际并未动过，每个退货环节都存在明显拖延时间行为，且无任何证据证明商品拆封过。有明显的消费条款与实际不符的情况，严重损害消费者权益，恳求相关部门严查，杜绝此类电商平台的消费陷阱和欺诈消费者行为，切实保护消费者权益。