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退款,解除合约
2021-09-01
已完结
2021年4月30日,先缴费698元报名,后被诱导办理学费贷,由于没有时间学习,本人于2021年7月17日申请退款,一直都是各种推拖,不给办理退款,解除合约极其贷款。现在需要退款,希望能够得到解决。
投诉进度
用户评价
2021-09-10 00:35:18
品牌评分
品牌评价
看看这个退费 你们认为合理吗 结清所有分期之后,扣除的费用是:565.38(分期贴息)+1047(15%新生注册费)+1396(20%违约金)+2326(已推送课时费)=5335,可退还金额是:6980-5335=1645
企业完结
2021-09-09 11:47:58
解决方案
解释
处理结果
学员您好,按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效,无法办理退费,如您有紧急问题需补充,可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息,已邮件的方式发送到:se****ce@****,或联系APP内的在线客服,我们收到尽快回复您。祝您学业有成,生活愉快
用户补充投诉
2021-09-04 11:24:26
补充内容
App上客服完全就是机器人 班主任 不给予沟通 不给予回复 售后老师不给予回复
用户补充投诉
2021-09-04 11:14:20
补充内容
多少天了 一直没有人跟我进行沟通 进行处理这种退款
企业跟进
2021-09-02 16:29:20
跟进内容
学员您好,我们已接到了您的反馈,会尽快安排客服老师联系您,您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息,已邮件的方式发送到: se****ce@**** ,或联系APP内的在线客服,我们收到尽快回复您。祝您学业有成,生活愉快
平台跟进
2021-09-02 16:28:08
平台审核通过
2021-09-01 23:44:20
用户发起投诉
2021-09-01 23:44:18
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投诉信息
学慧网
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
分期贷款
/
霸王条款
投诉诉求:
退款
解除合约
涉诉金额:
6980.00元
投诉编号:
94905523
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