寺库退款事宜拖延

2021-09-02

已完结

我于8月30日投诉寺库长时间不发货以系统升级为由不退款，后处理取消订单客服告诉我三个工作日可退款，让我耐心等待，今天追问让我再等两天，后来追问之下客服告诉我还在审核中！

投诉进度

用户评价

2021-09-06 13:47:25

品牌评价

退款依然未到账

消费保投诉平台完结

2021-09-05 19:55:31

处理结果

寺库回复：用户问题已解决。

用户补充投诉

2021-09-03 10:50:19

补充内容

还未收到退款，今日咨询客服告诉我退款需要三个工作日，最后告诉我再次查询原路退失败了，需要手动退款，没有准确的答复，还需要一等再等。感觉退款遥遥无期！

用户补充投诉

2021-09-02 14:55:17

补充内容

我需要退款到账才能结案，已经失去了信任！谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-09-02 11:33:39

消费保投诉平台审核通过

2021-09-02 11:18:26

用户发起投诉

2021-09-02 11:18:24

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2452.57元

投诉编号：

94905797

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