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中通快递75************16
2021-09-02
已完结
私自签收未收到货物 私自签收未收到货物 私自签收未收到货物 私自签收未收到货物
投诉进度
企业完结
2021-09-24 15:14:53
解决方案
解释
处理结果
您好,经调解,中通快递股份有限公司2021年月9月20日回复:经核实,此件8-14【萧山桥南】收寄,8-18【惠州惠东一部】签收。针对客户反映未收到问题,分部核实此件因发件人原因错给单号,发件人已重新用圆通补发收件人,补发单号为YT57****90****05,致歉申诉人解释申诉人电话无人接听。
平台跟进
2021-09-02 17:10:29
平台审核通过
2021-09-02 11:55:37
用户发起投诉
2021-09-02 11:55:35
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投诉信息
中通快递
入驻企业
投诉问题:
货物丢失
/
代签收
/
服务态度差
投诉诉求:
赔偿
解释
涉诉金额:
1600.00元
投诉编号:
94905850
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