苏宁易购售卖的电池延保货不对版

贺文文 2021-09-02

已完结

当初买的电池延保商品介绍页面是原厂电池保修，真正到保修的时候给我们消费者换的是品胜电池，还有弹窗。现要求苏宁履行承诺换原厂电池

投诉进度

企业完结

2021-09-09 16:20:15

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

用户补充投诉

2021-09-02 14:15:49

补充内容

苏宁现在在售的苹果手机延保99元保2年是原厂电池，我当初19年下的单延保1年是49元，商品介绍的也是原厂电池。如果他卖的是第三方电池需在商品介绍页面说明用第三方电池。现在附上苏宁易购现在售卖的延保电池截图

消费保投诉平台跟进

2021-09-02 13:42:33

消费保投诉平台审核通过

2021-09-02 12:19:37

用户发起投诉

2021-09-02 12:19:35

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

94905874

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