京东欧彭旗舰店以次充好拒绝退货退款
jignjignde
已完结
1.本人购买一米八双人床，商家以次充好，明显断裂处用黄色胶水粘粘，气味性大，通风多日无法散去，沟通退货，配送员上门表示无专业打包工具，无法取件，商家要求买家自行打包，我光剪开外包绳索就要10分钟，快递公司做不到，普通人我就得行吗？2.我一天一个电话找京东方客服介入，不是说商家要求买家自行打包就是商家无法联系上，天天24小时，72小时无止境的等待消息。3.现要求商家尽快安排取件退货退款，并要商家对此次售后不作为的行为，以及销售劣质产品，对我道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
