寺库商城54天不发货，不退款，每次都以系统升级为理由搪塞。

墨诗 2021-09-02

已完结

2021年6月2日在寺库商城下单一款腰带，它们承诺交货日期是15到20天，超天后多次和客服沟通均无具体发货时间。7月24日选择退款，承诺3到7天审核完毕退款，直至今日一直没有退款，每次联系客服均以系统升级为理由搪塞。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-05 19:55:59

处理结果

寺库回复：用户问题已解决。

消费保投诉平台跟进

2021-09-02 17:20:22

消费保投诉平台审核通过

2021-09-02 14:14:00

用户发起投诉

2021-09-02 14:13:58

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1697.91元

投诉编号：

94905971

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