京东物流暴力运输导致货物缺失，要求赔偿。

网友保保 2021-09-02

已完结

7月31号通过京东上门取件发货300kg镍板，运费394元，苏州到安徽六安，物流信息显示因包裹不全一直未派送，后告知包装破损，重量缺失15KG，对方实收285KG（有派送员在场称重视频和收据），按货值损失2227元，之后给京东提供了相关索赔资料后，客服一直拖延，至今已有一个月，京东刚回复只能按京东默认的保价金额1000元赔偿。快递公司不能以未保价为由不承担货物丢失的责任，现申诉要求全额赔偿，望帮忙协商，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:44

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-05 11:22:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-02 16:10:05

平台审核通过

2021-09-02 15:44:09

用户发起投诉

2021-09-02 15:44:07

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