京东服务体系混乱、退换货服务差、京东物流及安装服务人员极不专业
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8月18日在京东平台-华为建极专卖店购买一台华为v65智慧屏，8月21日中午物流师傅送货上门，未提醒用户开箱验屏 ，让我直接签字验收，并说外箱没问题就不会有问题的；等到晚上安装师傅上门，师傅同样没有开箱先验屏，而是直接安装上墙，通电后发现内屏碎屏。（物流和安装师傅均为商家委托京东负责）。首先、京东物流、及其指派的安装人员极不专业；其次、京东客服，服务体系混乱、效率低下，8月30 京东客服回复我说赔偿80%（我不同意）后，说申请全额赔偿，至今无回复！我的诉求：尽快换货！
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企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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