拼多多商家产品质量有问题,平台客服不实际解决问题

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拼多多购买了色母片防止衣服串色,结果使用后一点效果没有导致新衣服还是雪白颜色的衣服染色后边灰蒙蒙的无法再穿了,联系商家处理,商家就一口说产品没有问题,是我消费者的问题,色母片使用后根本就没有吸上颜色,商家就只退商品的钱,因为产品质量问题造成的消费者的损失不赔付,联系拼多多官方客服,客服一直说反馈处理,结果也没有实际的处理结果!商家和平台都不作为,解决消费者问题

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